El marketing es un conjunto de estrategias y técnicas enfocadas en promocionar productos o servicios, con el objetivo de satisfacer las necesidades del consumidor y lograr una ventaja competitiva en el mercado. Algunos de los conceptos clave en marketing incluyen:
Imagina que tienes una tienda de ropa, pero no toda la gente tiene los mismos gustos ni necesidades. Para asegurarte de que tu tienda sea atractiva, puedes dividir a las personas en grupos más pequeños. Por ejemplo, puedes segmentar tu mercado en jóvenes, adultos, hombres, mujeres, deportistas, etc. A esto se le llama segmentación de mercado: separar a los consumidores en grupos según sus características para entender mejor lo que quieren.
Una vez que ya has dividido a las personas en grupos, el siguiente paso es decidir a qué grupo o grupos les vas a hablar directamente. Si vendes ropa deportiva, tal vez te enfoques en los jóvenes deportistas. Ese sería tu público objetivo, las personas a las que más te interesa atraer. ¡Así puedes crear mensajes que realmente les interesen!
¿Has notado que cuando piensas en una marca, te viene a la mente una idea o sentimiento específico? Por ejemplo, si piensas en Apple, tal vez pienses en innovación o tecnología de alta calidad. Esto es lo que llamamos posicionamiento: es la manera en la que los consumidores perciben tu marca en comparación con otras. Lo importante es encontrar la forma de destacar para que la gente te recuerde.
- Las 4Ps del marketing
Estas son las herramientas principales que usan las empresas para lograr que su producto o servicio llegue a las personas adecuadas de la manera correcta:
• Producto: Es lo que vendes. Puede ser una camiseta, un celular, una app o un servicio, como clases de yoga. El producto debe estar diseñado para cubrir una necesidad o deseo del cliente.
• Precio: Es el costo que la gente paga por tu producto. Decidir el precio es importante, porque debe reflejar el valor de lo que ofreces y también debe ser accesible para tu público objetivo.
• Plaza (Distribución): Aquí se trata de cómo y dónde la gente puede comprar lo que ofreces. Puede ser una tienda física, un sitio web, o incluso aplicaciones móviles. El punto es que sea fácil para los clientes acceder a tu producto.
• Promoción: Es cómo te das a conocer. Incluye la publicidad, las redes sociales, los descuentos, y cualquier acción que hagas para que la gente sepa que existes y se anime a comprar.Una vez que logras que alguien compre tu producto, lo ideal es que esa persona vuelva una y otra vez. La fidelización es mantener a tus clientes contentos para que no solo compren una vez, sino que se conviertan en clientes frecuentes. Piensa en las tarjetas de puntos o descuentos que muchas tiendas ofrecen. ¡Están tratando de hacer que vuelvas!
- Análisis FODA
El análisis FODA es como hacer un chequeo de salud de tu negocio. Te ayuda a entender cómo estás comparado con otros, y lo divides en cuatro partes:
• Fortalezas: Lo que haces muy bien (como tener productos de excelente calidad).
• Oportunidades: Factores externos que puedes aprovechar (como una tendencia de mercado que favorece tu negocio).
• Debilidades: Cosas que podrías mejorar (como una atención al cliente que necesita ser más rápida).
• Amenazas: Factores externos que podrían afectarte (como nuevos competidores que están creciendo rápido).- Marketing digital
Con la era de internet, el marketing ha evolucionado mucho. Ahora, el marketing digital es clave para llegar a los clientes a través de plataformas como redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok), sitios web y anuncios en Google. Es una forma muy directa de interactuar con la gente, y lo bueno es que puedes medir fácilmente cuántas personas ven tus anuncios y cuántas compran gracias a ellos.
- Branding
El branding es más que un simple logo o nombre bonito. Se trata de crear una identidad para tu marca, algo que la haga única y reconocible. Por ejemplo, Nike no solo vende ropa deportiva, también representa superación y esfuerzo, lo que hace que sus clientes se sientan identificados. El branding es la suma de todo lo que hace que la gente ame (o no) tu marca.
- Comportamiento del consumidor
Es importante entender cómo piensan y actúan las personas al momento de comprar. El comportamiento del consumidor estudia por qué la gente elige un producto sobre otro, qué los motiva a gastar dinero, y cómo toman decisiones. Factores como la cultura, la familia o los amigos influyen mucho en cómo las personas eligen lo que compran.
- Valor percibido
Este concepto se refiere a cómo el cliente valora lo que está comprando. No siempre se trata solo del precio; también consideran si el producto realmente les ofrece algo especial. Por ejemplo, si compras una camisa que te parece de excelente calidad, aunque sea cara, sentirás que vale lo que pagaste. El valor percibido es esa sensación de que lo que estás comprando te ofrece más beneficios de los que esperabas.